Để có được những phản hồi" "chân thực từ khách hàng, việc sử dụng" quy trình" thu thập ý kiến "phù hợp là vô cùng quan trọng. Bạn có thể xem xét nhiều hình thức "khảo sát như "email để "tiếp cận nhiều" khách hàng. Đừng quên xây dựng" một biểu mẫu đơn giản" và cam kết" "sự riêng tư của họ.